"Vi har lagt ned mye tid og engasjement over flere år på å bygge et HR-system som står seg over tid. Nå handler det om å få mest mulig ut av det vi har investert i. Med Premium Services får vi bedre oversikt, flere innsikter og en mer proaktiv arbeidsmåte, noe som hjelper oss å jobbe både smartere og mer langsiktig", sier Åsa Engström, produkteier for HR-systemer i Svenska Spel.
Engström har det overordnede ansvaret for alle HR-relaterte systemer i Svenska Spel. I HR-avdelingen jobber hun sammen med 30 kollegaer, mens selskapet har omtrent 1100 ansatte på landsbasis. Svenska Spel er Sveriges ledende spillselskap og et statseid foretak med sterke forpliktelser til samfunnet, blant annet som Sveriges største sponsor av idrett. Det er et selskap nært beslektet med Norsk Tipping i Norge.
For en virksomhet som opererer både i det digitale og fysiske landskapet, og som har høye ambisjoner for medarbeideropplevelse og effektiv drift, spiller HR-systemene en sentral rolle. Da Svenska Spel startet samarbeidet med CatalystOne i 2022, var målet å modernisere hele HR-plattformen og skape en mer fremtidsrettet og datadrevet arbeidsform.
Kort fortalt ble CatalystOne først innført som plattform for HR-masterdata. Deretter tok selskapet inn en rekke integrasjoner som knyttet systemet til andre kjernesystemer i organisasjonen. Til tross for at overgangen innebar å erstatte det som tidligere hadde vært et sentralt HR- og lønnssystem, beskriver Engström innføringen som både vellykket og effektiv.
"Det var et intensivt prosjekt, men det gikk veldig smidig. Faktisk har vi blitt trukket frem som en av CatalystOnes kunder som har brukt kortest tid på en såpass stor implementering", forteller hun.
Siden da har Svenska Spel fortsatt å utvide systemlandskapet med nye moduler. Blant annet er Performance, Talent Management og Engage for medarbeiderundersøkelser under implementering. Målet er at alle integrasjoner skal være i drift innen sommeren 2025.
Med mange pågående initiativer, nye moduler og integrasjoner på plass, vokste behovet for å sikre at systemet virkelig ble brukt til sitt fulle potensial.
"Når man har jobbet intensivt med integrasjoner og utvidelser, er det ofte slik at man er nødt til å gi oppmerksomhet til andre prosjekter som har måttet ligge i ro mens man har vært opptatt med utrullingen. Dermed er det fort gjort å ikke være påpasselig med å bruke teknologien på best mulig vis etter at den er rullet ut. Det var derfor vi valgte å ta i bruk Premium Services", forteller Engström.
Med Premium Services får Svenska Spel tilgang til strukturert rådgivning, helsesjekker av systembruken og konkrete forslag til systemforbedringer. Dette gjør at de jobber mer strategisk og kontinuerlig med forbedringer, fremfor å vente på at problemer skal oppstå.
"Det første vi gjorde da vi hadde Premium Services aktivert var en helsesjekk av hele HR-systemet fra CatalystOne. Det ga oss konkrete forslag til hvordan vi kunne forbedre bruken av løsningene. Derfra jobbet vi sammen med CatalystOne for å gjennomføre forbedringene. Det er veldig verdifullt å få en ekstern vurdering av hvordan vi kan jobbe enda smartere."
En av de største gevinstene med Premium Services er at HR-avdelingen har kunnet bli mer proaktiv. Grunnen til det er at Engström og kollegaene hennes nå får tidlig informasjon om ny funksjonalitet, forslag til optimalisering og innsikt i hvordan andre CatalystOne-kunder jobber. Engström forteller at det oppleves som et fortrinn i å ligge i forkant:
"Vi er ikke lenger bare brukere av systemet, men ligger nært utviklingen som skjer hos CatalystOne. Det at vi blir sett på som en kunde som er tett på og nysgjerrig på alt det nye som kommer, har styrket relasjonen vår til CatalystOne ytterligere."
Samtidig opplever Engström at Premium Services bidrar til kompetansebygging internt. Når man jobber tett med ekspertene hos CatalystOne, får man en dypere forståelse for både funksjonalitet og best practice.
"Våre medarbeidere lærer masse og er tett på den teknologiske utviklingen. Det gjør at vi blir mindre avhengige av ekstern støtte på sikt, samtidig som vi bygger opp kompetansen i organisasjonen", sier hun.
Svenska Spel har en tydelig visjon: Å tilby Sveriges beste digitale medarbeideropplevelse. For Engström og teamet hennes handler ikke det bare om teknologi, men like mye om å bruke teknologien til å skape verdi, trivsel og engasjement.
"Systemene våre er i første rekke et verktøy internt for oss i HR og opp mot alle lederne våre i Svenska Spel. Men til syvende og sist handler det om hvordan vi støtter medarbeiderne våre gjennom hele ansettelsesforløpet – fra onboarding til utvikling og avslutning, med gode løsninger for HR-teknologi."
Alle foto: Svenska Spel
Som statseid virksomhet er Svenska Spel underlagt reglene for offentlige anskaffelser. De inngikk en femårig avtale med CatalystOne med opsjon på forlengelse, og har hele veien vært opptatt av governance, sikkerhet og fremtidig skalerbarhet.
"Vi har valgt en løsning og en partner som gir oss fleksibilitet, men også trygghet. Med Premium Services får vi det beste fra to verdener: kontinuerlig forbedring og forutsigbar drift."
Samarbeidet mellom Svenska Spel og CatalystOne har utviklet seg fra å være et vellykket implementeringsprosjekt til å bli et partnerskap for kontinuerlig forbedring. Med Premium Services har Svenska Spel fått både struktur, støtte og strategisk retning – og er bedre rustet til å nå sine ambisjoner om en digital medarbeideropplevelse i toppklasse.
"Vi opplever at Premium Services er en investering som gir oss mye mer igjen enn det vi legger inn. Vi jobber smartere, vi lærer mer, og vi er i forkant", avslutter Engström.
AB Svenska Spel er et statlig eid selskap med hovedkontor i Visby og kontorer i Solna og Göteborg. Selskapet har i dag rundt 1 100 ansatte og tilbyr et bredt spekter av spillopplevelser gjennom digitale kanaler og over 5 100 fysiske forhandlere over hele Sverige. Med nærmere 4 millioner kunder er Svenska Spel en viktig aktør i det svenske spillmarkedet.
Selskapets formål er å skape trygge og underholdende spillopplevelser som samtidig bidrar til fellesskapet. Hele overskuddet går tilbake til statskassen, noe som gjør at spill hos Svenska Spel også gir verdi til samfunnet.
Svenska Spel er også Sveriges største sponsor av idrett, både på elitenivå og i bredden. Gjennom initiativer som Gräsroten har selskapet bidratt med betydelige midler til idrettsforeninger over hele landet – og bidrar til å styrke engasjement, fellesskap og folkehelse.
Gjennom ansvarlig spillpraksis, samfunnsengasjement og en sterk tilstedeværelse i hele landet, fortsetter Svenska Spel å bygge en bærekraftig spillkultur – der både kundene og samfunnet vinner.
“Vi opplever at Premium Services er en investering som gir oss mye mer igjen enn det vi legger inn. Vi jobber smartere, vi lærer mer, og vi er i forkant, avslutter Engström.”
– Åsa Engström, produkteier for HR-systemer i Svenska Spel.
