SupportSupport

Våre lokale support-team står klare og hjelper deg gjerne med de spørsmål eller utfordringer som skulle oppstå. Ikke nøl med å kontakte oss:

Telefon: (+47) 40 00 36 44
E-post: support@catalystone.com

Hjelp og assistanse når du trenger det

Vi vet godt hvor mye god støtte og support betyr når man først sitter med en utfordring. Nettopp derfor er vi kjent for å yte førsteklasses service og support. Våre kunnskapsrike support-team har mye erfaring, er løsningsorienterte og opptatt av å hjelpe deg.

Lokal support

Våre support-team er lokalisert i Stockholm og Sandefjord, supporterer brukere over hele verden og snakker både norsk, engelsk og svensk.

99 % tilfredshet

Rask respons og kort løsningstid fra et meget serviceinnstilt team har resultert i en kundetilfredshet på 99 % for vår support.

Tilgjengelig mellom 08:00-17:00

Vårt support-team er klare for å hjelpe deg hver mandag til fredag i normal arbeidstid.
Telefon: (+47) 40 00 36 44
E-mail: support@catalystone.com

Support i verdensklasse med lokal kunnskap

Vi er svært stolte av våre serviceinnstilte support-team som er her for å hjelpe deg med alt fra mindre spørsmål til import av data og integrasjoner.

Som kunde vil du oppleve at våre support-team kjenner deg og ditt oppsett gjennomgående, og kan derfor raskt assistere deg i de spørsmål du måtte ha.

Support-foto-1

Hva kundene mener

Vi er veldig glade for å motta så mange verdifulle tilbakemeldinger fra kunder som har vært i kontakt med vårt supportteam.

Anna-Spence

“Supportteamet hos CatalystOne er eksepsjonelt kundefokusert og leverer fremragende service hver gang. Svarene er raske og spisset mot kundespesifikke problemer. Selskapets kultur skinner igjennom med deres holdninger og tilnærming - profesjonell, kunnskapsrik og fleksibel.”

– Anna Spence, HR advisor, G2 Ocean

Support-Process-CatalystOne

Supportprosessen

Supportprosessen i CatalystOne fokuserer på hurtighet, fleksibilitet og effektivitet.
  1. Kontakt: Når du kontakter support via telefon eller e-post lages en unik sak, en "ticket", som inneholder detaljene rundt din utfordring.
  2. Tildeling: Saken blir tildelt en supportmedarbeider som er ansvarlig for å løse din sak.
  3. Løsning: Supportmedarbeideren vil jobbe i tett kontakt med deg for å løse problemet så snart som mulig.
  4. Oppfølging: Når problemet er løst vil du motta en automatisk e-post som ber om tilbakemelding fra deg om du er tilfreds med den supporten du har mottatt og om det er andre ting vi kan hjelpe deg med. 

Supportteamene jobber i tett relasjon med våre produktutviklingsteam og Customer Success team for å sikre at de har den rette kompetansen og innsikten og at vi håndterer tilbakemeldinger fra kunder rett.

Ikke nøl med å ringe om hjelp!

Hver uke løser support-teamet problemer for våre mange kunder og brukere. Vi er veldig stolte av at 99 % av kundene våre er fornøyd med den supporten de får.

CatalystOne-Mikael-Karlsen

“Å supportere og hjelpe HR-medarbeidere og ledere med å få mest mulig verdi ut av vår fantastiske programvare er veldig givende. Å bli utfordret på å finne den beste løsningen mulig er meget spennende, og det er definitivt den beste jobben jeg har hatt!”

– Mikael Karlsen, Senior Support Engineer, CatalystOne Solutions

Kontakt Support

Du kan nå Mikael og de andre heltene våre i support-teamet enten via telefon eller ved å sende oss en e-post.