"Vi har lagt ner mycket tid och engagemang under flera år för att bygga ett HR-system som håller över tid. Nu handlar det om att få ut så mycket som möjligt av det vi investerat i. Med Premium Services får vi bättre överblick, fler insikter och ett mer proaktivt arbetssätt, vilket hjälper oss att arbeta både smartare och mer långsiktigt", säger Åsa Engström, produktägare för HR-systemen på Svenska Spel.
Åsa Engström har det övergripande ansvaret för alla HR-relaterade system på Svenska Spel. På HR-avdelningen arbetar hon tillsammans med 30 kollegor, totalt har företaget omkring 1100 medarbetare över hela landet. Svenska Spel är Sveriges ledande spelbolag och ett statligt ägt företag med ett starkt samhällsansvar, bland annat som Sveriges största sponsor av idrott.
För en verksamhet som verkar både digitalt och fysiskt, samt har höga ambitioner för både medarbetarupplevelse och effektiv drift, spelar HR-systemet en nyckelroll. När Svenska Spel inledde samarbetet med CatalystOne 2022 var målet att modernisera hela HR-plattformen och skapa ett mer framtidssäkrat och datadrivet arbetssätt.
Initialt implementerades CatalystOne som plattform för HR-masterdata. Därefter integrerades systemet med flera andra kärnsystem inom organisationen. Trots att det innebar en större förändring, eftersom man ersatte ett tidigare centralt HR- och lönesystem, beskriver Engström införandet som både smidigt och framgångsrikt.
"Det var ett intensivt projekt, men det gick väldigt smidigt. Faktum är att vi har blivit uppmärksammade som en av CatalystOnes kunder som genomfört en så pass omfattande implementation på rekordtid", berättar hon.
Projektet fick även en av finalplatserna i Årets HR-systemprojekt 2023.
Sedan dess har Svenska Spel fortsatt att bygga ut systemlandskapet med nya moduler. Bland annat är Continuous Performance Management, Talent & Succession och Engage för medarbetarundersökningar under införande. Målet är att alla integrationer ska vara i drift senast sommaren 2025.
När flera initiativ pågick parallellt och nya moduler och integrationer var på plats uppstod ett behov av att säkerställa att systemet verkligen användes till sin fulla potential.
"När man arbetat intensivt med implementationer och integrationer är det lätt att andra projekt får stå tillbaka. Då är det också lätt att tappa fokus på att använda tekniken på bästa sätt. Det var därför vi valde att ta hjälp av Premium Services", säger Engström.
Med Premium Services får Svenska Spel tillgång till strukturerad rådgivning, health check av systemet och konkreta förbättringsförslag. Det gör att de arbetar mer strategiskt och kontinuerligt med förbättringar, i stället för att reagera när problem uppstår.
"Det första vi gjorde när vi aktiverade Premium Services var en genomlysning av hela vårt HR-system. Det gav oss konkreta förbättringsförslag, som vi sedan genomförde tillsammans med CatalystOne. Det är mycket värdefullt att få en extern analys av hur vi kan arbeta ännu smartare."
En av de största vinsterna med Premium Services är att HR-avdelningen har kunnat arbeta mer proaktivt. Enligt Engström handlar det mycket om att få tidig information om ny funktionalitet, förslag på optimering och inblick i hur andra CatalystOne-kunder arbetar.
"Vi är inte längre bara användare av systemet – vi är nära det som händer i utvecklingen hos CatalystOne. Att vi ses som en engagerad och nyfiken kund har också stärkt vår relation till dem."
Samtidigt bidrar Premium Services till att bygga upp kompetens internt. När medarbetarna samarbetar tätt med CatalystOnes experter ökar förståelsen för både funktionalitet och best practices.
"Vara medarbetare lär sig mycket och håller sig nära den tekniska utvecklingen. Det gör att vårt beroende av extern support minskar, samtidigt som vi stärker vår egen kompetens", säger hon.
Svenska Spel har en tydlig vision: att erbjuda Sveriges bästa digitala medarbetarupplevelse. För Åsa och hennes team handlar det inte bara om teknik, utan om hur tekniken skapar värde, trivsel och engagemang.
"Våra system är först och främst ett internt verktyg för HR och för våra chefer. Men i slutändan handlar det om att stötta våra medarbetare genom hela anställningsresan, från onboarding till utveckling, offboarding och avslut, med rätt HR-teknik."
Foto: Samtliga bilder kommer från Svenska Spel.
Som statligt bolag är Svenska Spel bundet av Lagen om Offentlig Upphandling. De tecknade ett femårigt avtal med CatalystOne, med möjlighet till förlängning, och har från start haft ett tydligt fokus på governance, säkerhet och framtida skalbarhet.
"Vi har valt en lösning och en partner som ger oss både flexibilitet och trygghet. Med Premium Services får vi det bästa av två världar: kontinuerlig förbättring och en förutsägbar drift."
Samarbetet mellan Svenska Spel och CatalystOne har utvecklats från ett lyckat implementationsprojekt till ett partnerskap för ständig förbättring. Med Premium Services har Svenska Spel fått struktur, stöd och strategisk riktning – och står nu starkare rustade för att förverkliga visionen om en medarbetarupplevelse i toppklass.
"Vi ser Premium Services som en investering som ger oss mycket mer tillbaka än vi lägger in. Vi arbetar smartare, lär oss mer och ligger steget före", avslutar Engström.
AB Svenska Spel är ett statligt ägt bolag med huvudkontor i Visby samt kontor i Solna och Göteborg. Företaget har cirka 1 100 anställda och erbjuder ett brett utbud av spelupplevelser via digitala kanaler och över 5 100 ombud runt om i Sverige. Med närmare 4 miljoner kunder är Svenska Spel en viktig aktör på den svenska spelmarknaden.
Bolagets syfte är att skapa trygga och underhållande spelupplevelser som samtidigt bidrar till samhället. Hela överskottet går tillbaka till statskassan – vilket innebär att varje spel också ger något tillbaka till det gemensamma.
Svenska Spel är dessutom Sveriges största sponsor av idrott, både på elitnivå och i bredden. Genom initiativ som Gräsroten har bolaget bidragit med betydande medel till idrottsföreningar över hela landet – och främjar engagemang, gemenskap och folkhälsa.
Med ett starkt samhällsengagemang och ett långsiktigt ansvarstagande fortsätter Svenska Spel att bygga en hållbar spelkultur – där både kunder och samhälle är vinnare.
“Med Premium Services får vi bättre överblick, fler insikter och ett mer proaktivt arbetssätt, vilket hjälper oss att arbeta både smartare och mer långsiktigt”
– Åsa Engström, produktägare för HR-systemen på Svenska Spel.
