"Vi har brugt meget tid og lagt stort engagement i at opbygge et HR-system, der kan holde i længden. Nu handler det om at få mest muligt ud af den investering, vi allerede har foretaget. Med Premium Services får vi bedre overblik, flere indsigter og en mere proaktiv arbejdsmåde – og det hjælper os til at arbejde både smartere og mere langsigtet", fortæller Åsa Engström, produktejer for HR-systemer hos Svenska Spel.
Åsa Engström har det overordnede ansvar for alle HR-relaterede systemer hos Svenska Spel. I HR-afdelingen arbejder hun sammen med 30 kollegaer, mens virksomheden samlet beskæftiger omkring 1100 medarbejdere på landsplan. Svenska Spel er Sveriges førende spilvirksomhed og et statsejet selskab med et stærkt samfundsansvar – blandt andet som Sveriges største sponsor af idræt. Selskabet har tætte bånd til Norsk Tipping i Norge.
For en organisation, der opererer både digitalt og fysisk – og som har høje ambitioner for medarbejderoplevelsen og en effektiv drift – spiller HR-systemet en central rolle. Da Svenska Spel indledte samarbejdet med CatalystOne i 2022, var målet at modernisere hele HR-platformen og skabe en mere fremtidssikret og datadrevet måde at arbejde på.
Til at starte med, blev CatalystOne først implementeret som platform til HR Master Data. Herefter tilføjede virksomheden en række integrationer, der koblede systemet sammen med andre centrale systemer i organisationen. Selvom overgangen betød, at et tidligere centralt HR- og lønsystem blev udskiftet, beskriver Engström implementeringen som både vellykket og effektiv.
"Det var et intensivt projekt, men det forløb meget gnidningsfrit. Faktisk er vi blevet fremhævet som en af de CatalystOne-kunder, der har gennemført en så omfattende implementering på kortest tid", fortæller hun.
Siden da har Svenska Spel fortsat med at udvide systemlandskabet med nye moduler. Blandt andet er Performance, Talent Management og Engage til medarbejderundersøgelser under implementering. Målet er, at alle integrationer er i drift inden sommeren 2025.
Med mange igangværende initiativer, nye moduler og integrationer på plads voksede behovet for at sikre, at systemet virkelig blev udnyttet til sit fulde potentiale.
"Når man har arbejdet intensivt med integrationer og udvidelser, er det helt naturligt, at andre projekter må sættes på pause. Og så er det let at glemme at få det fulde udbytte af den teknologi, man netop har implementeret. Det var netop derfor, vi valgte at tage Premium Services i brug", fortæller Åsa Engström.
Med Premium Services får Svenska Spel adgang til struktureret rådgivning, løbende health-check af systemanvendelsen og konkrete forslag til forbedringer. Det betyder, at de arbejder mere strategisk og kontinuerligt med udvikling – i stedet for at vente, til problemer opstår.
"Det første, vi gjorde efter at have aktiveret Premium Services, var et helbredstjek af hele CatalystOne HR-systemet. Det gav os helt konkrete forslag til, hvordan vi kunne forbedre vores brug af løsningen. Derefter arbejdede vi tæt sammen med CatalystOne om at gennemføre forbedringerne. Det er meget værdifuldt at få en ekstern vurdering af, hvordan vi kan arbejde endnu smartere", siger hun.
En af de største gevinster ved Premium Services er, at HR-afdelingen er blevet mere proaktiv. Det skyldes, at Åsa Engström og hendes kollegaer nu får tidlig indsigt i ny funktionalitet, forslag til optimering og indblik i, hvordan andre CatalystOne-kunder arbejder. Det opleves som en klar fordel at være på forkant:
"Vi er ikke længere bare brugere af systemet – vi er tæt på den udvikling, der sker hos CatalystOne. Det, at vi bliver set som en kunde, der er nysgerrig og engageret i alt det nye, styrker vores relation til CatalystOne yderligere", fortæller Engström.
Samtidig oplever hun, at Premium Services bidrager til at opbygge intern kompetence. Ved at arbejde tæt sammen med eksperterne hos CatalystOne får teamet en dybere forståelse for både funktionalitet og best practice.
"Vores medarbejdere lærer utrolig meget og følger med i den teknologiske udvikling. Det gør os mindre afhængige af ekstern support på sigt – og samtidig styrker vi kompetencerne i hele organisationen", siger hun.
Svenska Spel har en tydelig vision: At tilbyde Sveriges bedste digitale medarbejderoplevelse. For Engström og hendes team handler det ikke kun om teknologi, men i lige så høj grad om at bruge teknologien til at skabe værdi, trivsel og engagement.
"Vores systemer er først og fremmest et internt værktøj for os i HR og for alle ledere i Svenska Spel. Men i sidste ende handler det om, hvordan vi støtter vores medarbejdere gennem hele deres ansættelsesrejse – fra onboarding til udvikling og afslutning – med stærke HR-teknologiske løsninger", forklarer hun.
Alle foto: Svenska Spel
Som statsejet virksomhed er Svenska Spel underlagt reglerne for offentlige indkøb. De har indgået en femårig aftale med CatalystOne med mulighed for forlængelse – og har fra starten haft et stærkt fokus på governance, sikkerhed og fremtidig skalerbarhed.
"Vi har valgt en løsning og en samarbejdspartner, der både giver os fleksibilitet og tryghed. Med Premium Services får vi det bedste fra to verdener: kontinuerlig forbedring og forudsigelig drift", siger Åsa Engström.
Samarbejdet mellem Svenska Spel og CatalystOne har udviklet sig fra at være et vellykket implementeringsprojekt til et partnerskab med fokus på løbende forbedringer. Med Premium Services har Svenska Spel fået både struktur, støtte og strategisk retning – og står nu endnu stærkere i arbejdet med at realisere ambitionen om en digital medarbejderoplevelse i topklasse.
"Vi oplever, at Premium Services er en investering, der giver os langt mere igen, end vi lægger i det. Vi arbejder smartere, vi lærer mere – og vi er hele tiden på forkant", afslutter Engström.
AB Svenska Spel er en statsejet virksomhed med hovedkontor i Visby og yderligere kontorer i Solna og Göteborg. Virksomheden har omkring 1.087 medarbejdere og tilbyder et bredt udvalg af spiloplevelser via digitale kanaler og mere end 5.200 fysiske forhandlere over hele Sverige. Med næsten 4 millioner kunder er Svenska Spel en vigtig aktør på det svenske spilmarked.
Virksomhedens formål er at tilbyde sikre og underholdende spiloplevelser, som samtidig bidrager til fællesskabet. Hele overskuddet går tilbage til den svenske statskasse – hvilket betyder, at hvert spil også giver noget tilbage til samfundet.
Svenska Spel er desuden Sveriges største sponsor af sport – både på eliteniveau og i bredden. Gennem initiativer som Gräsroten har virksomheden bidraget med betydelige midler til idrætsforeninger i hele landet og er med til at styrke engagement, fællesskab og folkesundhed.
Med et stærkt samfundsansvar og et langsigtet fokus på bæredygtighed fortsætter Svenska Spel med at opbygge en spilkultur, hvor både kunder og samfund er vindere.
“Vi oplever, at Premium Services er en investering, der giver os langt mere igen, end vi lægger i det. Vi arbejder smartere, vi lærer mere – og vi er på forkant”
– Åsa Engström, Ansvarlig for HR-systemer hos Svenska Spel
