Choose your language:

Support

Har du nogle spørgsmål vedrørende jeres eksisterende CatalystOne løsning? Så er vores supportteam klar til at hjælpe dig:

Telefon: (+47) 40 00 36 44
E-mail: support@catalystone.com

Hjælp og assistance når du har mest brug for det

Vi ved hvor meget god support og støtte betyder, når man står med en udfordring. Og vi er klar til at hjælpe jer hurtigt videre med håndtering og besvarelse af jeres spørgsmål og løsningsbehov. Giv os et kald eller send os en mail.

Lokal support

Vores supportteam er placeret i Stockholm og Sandefjord og forstår både Dansk, Norsk, Svensk og Engelsk.

99% kundetilfredshed

Kort ventetid, hurtig problemløsning og meget service-mindede medarbejdere har resulteret i en kundetilfredshed på 99%.

Tilgængelig fra 8:00-17:00

Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig hver mandag til fredag fra 8:00-17:00.
Telefon: (+47) 40 00 36 44
E-mail: support@catalystone.com

Verdensklasse support, med lokalt kendskab til din løsning

Vi er stolte af vores servicemindede supportteams, som hjælper med alt fra mindre spørgsmål til afklaring af mere komplekse opgaver, som f.eks. dataimport og integrationsopgaver.

Som kunde vil I hurtigt opdage at supportteamet kender til alle detaljerne i jeres løsning og hurtigt kan assistere med ethvert spørgsmål I måtte have.

Support CatalystOne

Hvad vores kunder siger

Vi er meget taknemlige over at modtage så meget værdifuld feedback fra vores kunder efter de har været i kontakt med supportteamet. Denne feedback skaber grundlaget for vores løbende udvikling.
Anna-Spence

“CatalystOne’s supportteam er utroligt kundemindede og leverer exceptionel kundeservice hver eneste gang. De er hurtige til at reagere og forstår kundens behov. Virksomhedskulturen skinner igennem i deres attitude og tilgang - professionelle, dygtige og fleksible.”

– Anna Spence, HR advisor, G2 Ocean

Kundeservice

Supportprocessen

Vores supportproces er fokuseret på hastighed, fleksibilitet og effektivitet:
  1. Kontakt: Når du har kontaktet support, enten via telefon eller e-mail, opretter vi en supportsag med alle detaljerne vedrørende jeres problem.
  2. Tildel: Sagen bliver tildelt en supportmedarbejder, som tager ansvar for at løse jeres problem.
  3. Løsningen: Supportmedarbejderen vil, i tæt samarbejde med jer, arbejde på at løse problemet så hurtigt som muligt.
  4. Opfølgning: Når problemet er blevet løst, modtager du en e-mail som vil bede om din vurdering af supporten du har modtaget, samt om der er andet vi kan hjælpe dig med.

Vores supportteam er i tæt dialog med vores produkt-udviklingsteam og vores Customer-Success team, for at sikre at hele organisationen er informeret om de problemer og udfordringer vores kunder eventuelt måtte opleve.

Tøv ikke med at bede om hjælp

Hver uge håndterer vores supportteam mange hundrede henvendelser og sager.
Vi er utroligt stolte over at have en gennemsnitlig kundetilfredshed på 99%

CatalystOne-Mikael-Karlsen

“At supportere HR-medarbejdere og ledere, med at få maksimal værdi ud af vores fantastiske software, er meget givende. Udfordringen ved at skulle finde den bedst mulige løsning for kunden gør mine arbejdsdage meget spændende. Det er det bedste job jeg nogensinde har haft!”

– Mikael Karlsen, Senior Supportmedarbejder, CatalystOne

Kontakt support

Du kan kontakte vores supportteam via telefon eller e-mail.