Support

Vårt lokala support team är redo at lösa alla ärenden du kan tänkas ha. Tveka inte att ta kontakt med oss:

Telefon: 010 551 73 74
E-post: support@catalystone.com

Hjälp och stöd när du behöver

Kända på den skandinaviska marknaden för vår förstklassiga service och support är vi lösningsorienterade, proaktiva och kundcentrerade. Vår kunniga och erfarna personal är redo och väntar på ditt samtal.

Lokal support

Våra supportteam finns i Stockholm och Sandefjord, med anställda som talar norska, svenska och engelska.

99% kundnöjdhet

Snabba svar, kort time-to-solutions och en högt serviceinriktad personal har resulterat i en 99% kundnöjdhet.

Tillgängliga 08:00-17:00 CET

Vårt supportteam är redo att hjälpa varje måndag till fredag under öppettiderna.
Phone: (+46) 010 551 7374
Email: support@catalystone.com

Support i världsklass, lokal kännedom

Vi är mycket stolta över vårt starkt serviceinriktade supportteam, som är här för att hjälpa till med allt från how-to's till storskaliga dataimporter och integration.

Som kund kommer du snart att upptäcka att våra supportteam känner till dig och din lokala installation inifrån och ut och snabbt kan hjälpa till med eventuella frågor du kan ha.

Support-foto-1

Vad våra kunder säger

Vi är väldigt tacksamma för att få så mycket värdefull feedback från kunder som har varit i kontakt med våra supportteam.

Anna-Spence

“CatalystOne support är exceptionellt kundfokuserad och levererar enastående service varje gång. Feedbacken är snabb och anpassad till kundspecifika problem. Företagets kultur skiner genom sin attityd och tillvägagångssätt - professionell, kunnig och flexibel.”

– Anna Spence, HR advisor, G2 Ocean

Support-Process-CatalystOne

Supportprocessen

Supportprocessen hos CatalystOne är inriktad på snabbhet, flexibilitet och effektivitet:
  1. Kontakt: När du kontaktar support, antingen via telefon eller e-post, skapar vi en unik biljett som innehåller detaljerna i ditt problem.
  2. Tilldelning: Biljetten kommer att tilldelas en supportingenjör som ansvarar för ditt problem.
  3. Lösning: Den tilldelade ingenjören kommer i nära kontakt med dig att lösa problemet så fort som möjligt.
  4. Uppföljning: När problemet har lösts får du ett automatiskt e-postmeddelande som frågar om du är nöjd med det stöd du har fått, och om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.
Vårt supportteam är i nära kontakt med vår produktutveckling och customer success, vilket säkerställer att de kan agera på insikter som vi får från kundernas feedback.

Tveka inte att be om hjälp!

Varje vecka hanterar supportteamet hundratals ärenden. Vi är otroligt stolta över vår kundnöjdhet på mer än 99%
CatalystOne-Mikael-Karlsen

“Att stödja HR-personer och chefer är tacksamt, genom att använda hela vidden av vår utmärkta programvara för att stödja företag får jag använda varje hörn av kompetens och talang. Att bli utmanad genom att hitta den bästa möjliga lösningen för kunden gör mina helger långa och mina arbetsdagar korta. Absolut det bästa jobbet jag någonsin haft!”

– Mikael Karlsen, Senior Support Engineer, CatalystOne

Kontakta support!

Du kan kontakta våra supportteam antingen via telefon eller e-post.