FAQ – NHC Dutch

1. Toegang tot het CatalystOne Engage platform via engage.catalystone.com
2. Klik op “Statistieken en inzichten” op de eerste pagina
3. Als u toegang heeft tot meerdere scopes - klik op de gewenste rapport scope
4. Als u toegang heeft tot één bereik of het gewenste bereik heeft aangeklikt - klik op het gewenste rapporttype

Managers kunnen het resultaat zien voor hun team en het team waartoe ze behoren. Als hun organisatie het toestaat, hebben ze toegang om een medewerker te pauzeren als deze voor langere tijd afwezig is, zoals ouderschapsverlof of ziekteverlof.

1. Controleer of je gebruikersnaam juist is. Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarop je je uitnodiging voor de enquête hebt ontvangen
2. a) Als uw organisatie SSO heeft ingeschakeld; log in met hetzelfde wachtwoord als op uw werkplek
3. b) Als uw organisatie SSO niet heeft ingeschakeld; Navigeer naar engage.catalystone.com en kies “Nieuw wachtwoord aanvragen”. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw CatalystOne Engage account. Volg de reset link die je hebt ontvangen in de e-mail van ons (controleer je spam folder als je deze niet kunt vinden).

Als superuser kan je één of meerdere van deze toegangsrechten hebben:

• Toegang tot resultaten voor de hele organisatie, inclusief divisies/afdelingen, segmenten en teams.
• Toegangsrechten beheren
• Wijzigingen aanbrengen in de organisatiestructuur (gebruikers verwijderen en onderbreken) en gebruikersgegevens bewerken
• Zie gevoelige opmerkingen (gemarkeerd vanwege vermelding van namen of gevoelige onderwerpen)

Volg deze instructies om een gebruiker te verplaatsen:

Moving a user

Om een gebruiker te verwijderen, zoek je naar de naam van de gebruiker op het platform en klik je op het tandwieltje.
1. Kies “{naam} verwijderen”.
2. Bevestig door te klikken op “Verwijder {naam} uit CatalystOne Engage”.

Als de gebruiker een manager is - volg dan de stappen in dit artikel:

Deleting a user

Er kunnen verschillende redenen zijn. Volg deze stappen:

1. Controleer uw spammap om te zien of uw uitnodiging als spam is gemarkeerd
2. Controleer de mogelijke e-mails waarin u uw enquête zou kunnen hebben ontvangen
3. Vraag je manager om uit te zoeken welk e-mailadres geregistreerd staat op je profiel en controleer de inbox voor het geregistreerde e-mailadres
4. Als je je enquête nog steeds niet kunt vinden, laat dan je HR-afdeling/manager contact opnemen met CatalystOne Engage voor verdere ondersteuning

Volg deze instructies:

Changing manager

1. Aanmelden bij engage.catalystone.com.

2. Klik op “Statistieken en inzichten”

Als u toegang hebt tot meerdere resultaten; Navigeer naar het bereik dat u wilt zien.

Houd er rekening mee dat u alleen toegang heeft tot uw resultaten als deze beschikbaar zijn gemaakt voor uw niveau (superuser/manager/medewerker).