FAQ – NHC German

1. Greifen Sie über engage.catalystone.com auf die CatalystOne Engage-Plattform zu
2. Klicken Sie auf der ersten Seite auf „Analytics Hub“
3. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Bereiche haben, klicken Sie auf den gewünschten Berichtsumfang
4. Wenn Sie Zugriff auf einen Bereich haben oder auf den gewünschten Bereich geklickt haben, klicken Sie auf den gewünschten Berichtstyp

Manager können die Ergebnisse ihres Teams und des Teams, dem sie angehören, einsehen. Wenn ihre Organisation es zulässt, können sie einen Mitarbeiter pausieren, wenn dieser für längere Zeit abwesend ist, z. B. aufgrund von Elternzeit oder Krankheit.

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername korrekt ist. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Einladung zur Umfrage erhalten haben.
2. a) Wenn Ihre Organisation SSO aktiviert hat: Melden Sie sich mit demselben Passwort an wie an Ihrem Arbeitsplatz
3. b) Wenn Ihre Organisation SSO nicht aktiviert hat: Navigieren Sie zu engage.catalystone.com und wählen Sie „Neues Passwort anfordern“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem CatalystOne Engage-Konto verknüpft ist. Folgen Sie dem Link zum Zurücksetzen, den Sie in der E-Mail von uns erhalten haben (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nicht finden können).

Bei CatalystOne Engage anmelden

Als Superuser können Sie über eines oder mehrere dieser Zugriffsrechte verfügen:

• Zugriff auf Ergebnisse für die gesamte Organisation, einschließlich Abteilungen/Abteilungen, Segmente und Teams.
• Zugriffsrechte verwalten
• Änderungen am Organisationsbaum vornehmen (Benutzer entfernen und pausieren) und Benutzerdaten bearbeiten
• Sensible Kommentare anzeigen (markiert aufgrund der Erwähnung von Namen oder sensiblen Themen)

Um einen Benutzer zu verschieben, befolgen Sie diese Anweisungen:

Verschieben eines Benutzers

Um einen Benutzer zu entfernen, suchen Sie auf der Plattform nach dem Namen des Benutzers und klicken Sie auf das Zahnrad.
1. Wählen Sie „{Name} entfernen“.
2. Bestätigen Sie durch Klicken auf „{Name} von CatalystOne Engage entfernen“.

Wenn der Benutzer ein Manager ist, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel:

Löschen eines Benutzers

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Einladung als Spam markiert wurde
2. Überprüfen Sie die möglichen E-Mails, in denen Sie Ihre Umfrage erhalten haben könnten
3. Bitten Sie Ihren nächstgelegenen Manager, herauszufinden, welche E-Mail-Adresse in Ihrem Profil registriert ist, und überprüfen Sie den Posteingang auf die registrierte E-Mail-Adresse
4. Wenn Sie Ihre Umfrage immer noch nicht finden können, bitten Sie Ihre Personalabteilung/Ihren Manager, sich für weitere Unterstützung an CatalystOne Engage zu wenden

Folgen Sie diesen Anweisungen:

Managerwechsel

1. Melden Sie sich bei engage.catalystone.com an.
2. Klicken Sie auf „Analytics Hub“
3. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Ergebnisse haben, navigieren Sie zu dem Bereich, den Sie sehen möchten.

Beachten Sie, dass Sie nur dann auf Ihre Ergebnisse zugreifen können, wenn diese für Ihre Berechtigungsstufe (Superuser/Manager/Mitarbeiter) verfügbar gemacht wurden.