Søk Book demo
Choose your language:

Nærmere forklart

Organisasjonskultur

Her forklarer vi begrepet organisasjonskultur og, spesielt, hvordan du kan jobbe med det ved hjelp av medarbeiderundersøkelser.

Her forklarer vi begrepet organisasjonskultur og, spesielt, hvordan du kan jobbe med det ved hjelp av medarbeiderundersøkelser.

Hva er organisasjonskultur?

Organisasjonskultur er ganske enkelt “hva folk gjør og hvordan de gjør det,” påvirket av et felles sett med verdier, delte overbevisninger, tradisjoner og normer som ledere, team og medarbeidere arbeider under. Den består av “måtene folk i organisasjonen oppfører seg på og holdningene og troene som ligger bak denne oppførselen … inkludert både formelle, uttalte normer og de mer implisitte måtene folk jobber og samhandler på.” De fleste organisasjoner utvikler verdier og former kulturen for å sikre at menneskestrategien samsvarer med organisasjonens mål. Enten kulturen er bevisst utformet eller ikke, eksisterer den alltid, siden mennesker handler og oppfører seg i tråd med sine egne verdier og overbevisninger.

Hvorfor organisasjonskultur er viktig

Uten en delt og definert organisasjonskultur kan ledere, team og medarbeidere arbeide på svært ulike måter. Men å utvikle og opprettholde en felles kultur kan være en konkurransefordel. En kultur basert på sunne og bærekraftige verdier, normer og overbevisninger former arbeidsmiljøet og driver blant annet engasjement, produktivitet, trivsel, prestasjon, innovasjon, kreativitet og evnen til å tiltrekke og beholde talenter. Den påvirker også kundene, som ofte ønsker å samarbeide med “folk som tror på det du tror på,” samt ledelseseffektivitet, merkevare og endringsledelse. En usunn kultur kan derimot føre til høy medarbeideromsetning og lav produktivitet – og påvirke bunnlinjen negativt.

organizational-culture-matters

Hvorfor organisasjonskultur er viktig i strategiimplementering

“Culture eats strategy for breakfast” betyr at uansett hvor veldefinert strategien din er, vil den ikke lykkes dersom kulturen ikke er sunn. Medarbeidere kan da mangle vilje eller evne til å gjennomføre strategien som planlagt. Organisasjonskulturen beskrives som de kollektive forbindelsene en person har til sitt arbeidsmiljø, leder, kolleger og arbeidsgiver. For at mennesker skal ha tillit til en definert kultur, må både ledere og medarbeidere opptre i samsvar med den.

 

Hvilken organisasjonskultur er best?

Den beste organisasjonskulturen er bærekraftig, menneskesentrert, bygget på sosial tilhørighet og fremmer et positivt arbeidsmiljø. En kultur som setter trivsel som grunnlag for prestasjon, gjør det mulig for mennesker å arbeide i samsvar med hvordan hjernen fungerer. Ledere har en nøkkelrolle i å sikre psykologisk trygghet i teamene, slik at de riktige kjemiske prosessene i hjernen aktiveres og prestasjonen maksimeres. Inkluderende ledelse er en viktig lederstil å ta i bruk og har vist seg å øke teamprestasjon med 17 %, team­samarbeid med 29 % og redusere risikoen for medarbeider­avgang med 76 %. I en sunn kultur oppmuntres medarbeidere til å bidra med ideer, ta eierskap til arbeidet og endre seg sammen med organisasjonen. Slike miljøer kjennetegnes av åpen kommunikasjon, gjensidig respekt og konstruktiv tilbakemeldingskultur. Mangfold og en veksttankegang sees som sentrale faktorer for suksess.

context-outline

Hva er faktorer i organisasjonskultur?

Flere interne og eksterne faktorer påvirker arbeidsmiljøet, hvordan folk handler og oppfører seg, og organisasjonens praksis og verdier. Hovedfaktorene inkluderer:
  • Ledere
    Den nærmeste lederen har ofte størst innflytelse på hvordan en medarbeider opplever kulturen.

     

     

  • Ledelse
    Toppledelsen setter standarden og viser viktigheten av kultur.
  • Verdier og etikk
    De valgte verdiene og etiske praksisene danner grunnlaget for kulturen.
  • Visjon og strategi
    Den strategiske retningen skaper konteksten for kulturen.
  • Kolleger
    Hvordan medarbeidere oppfører seg, og om det samsvarer med kulturen, former opplevelsen.
  • Kommunikasjon
    Intern og ekstern kommunikasjon påvirker oppfatningen av kulturen.
  • Retningslinjer og tradisjoner
    Formelle policyer og organisasjonens historie forsterker kulturen.
  • Belønning og anerkjennelse
    Hvordan medarbeidere kompenseres og verdsettes, setter tonen.
  • Utviklingsmuligheter
    Karriere- og utviklingstilbud preger oppfatningen av kulturen.
  • Medarbeiderreisen
    Hele opplevelsen – fra ansettelse til avslutning – påvirker kulturen.
  • Mangfold og inkludering
    Hvordan organisasjonen håndterer dette, blir stadig viktigere.
  • Organisasjonsstruktur
    Roller, hierarkier og beslutningsprosesser former kulturen.
  • Marked og bransje
    Hvordan organisasjonen konkurrerer, er et mål på kulturens styrke.
  • Innovasjon
    Villigheten til å ta risiko og støtte innovasjon speiler kulturen.

Kan organisasjonskultur måles?

 
light-bulb
 

Ja, organisasjonskultur kan måles. En moderne medarbeiderundersøkelse eller pulsmåling gjør det mulig å følge kulturen og se trender over tid. Dette sikrer at medarbeidere handler i tråd med kulturen og bygger åpenhet og tillit. Det finnes ofte et gap mellom ønsket og faktisk kultur. Så lenge gapet ikke er for stort, er det akseptabelt, men de to bør ligge nært nok hverandre til å være troverdige.

 
laptop-mobile
 

En moderne medarbeiderundersøkelse måler kulturen med få, men målrettede spørsmål. Kombinert med HR Master Data gir dette dype innsikter. Prosessen skaper også en løpende dialog om organisasjonens viktigste områder.

 

Hvem har ansvar for organisasjonskulturen?

Alle har ansvar for kulturen og må leve den i hverdagen. Det bør finnes en regelmessig dialog som kan tas inn i vanlige teammøter. Typisk fordeles ansvaret slik:

  • HR

    Eierskap til implementering og støtte i hverdagen.

  • Ledelsen

    Setter tonen og sikrer ressurser.

  • Ledere

    Er rollemodeller, følger opp, gir tilbakemelding og skaper psykologisk trygghet.

  • Medarbeidere

    Skal leve kulturen og bidra med forbedringer.

Kan organisasjonskultur endres?

Ja, men det er krevende. Kulturen bygger på mange faktorer, og for å lykkes må den være kontekstuell, støtte strategi, tiltrekke talenter og sikre et sunt arbeidsmiljø.

organizational-culture_change-480x480

Stegene for å endre kultur:

 

  • 1. Forstå nåsituasjonen

    Bruk undersøkelser for å se styrker og svakheter.

  • 2. Sett målene dine

    Definer hva du ønsker at organisasjonskulturen skal oppnå.

  • 3. Identifiser gapet

    Ved å vite hvor du vil være, hvor du er nå, hva som driver suksess og hva som hindrer deg i å nå målene, kan du identifisere gapet.

  • 4. Definer kulturen din

    Ved å ha en tydelig forståelse av nåsituasjonen, målene og gapene, kan du definere den kulturen som vil gjøre deg vellykket.

  • 5. Implementer den nye tilnærmingen

    Sørg for å kommunisere den nye tilnærmingen godt og grundig. Vær tydelig på at alle har bidratt til å forme den nye kulturen, noe som øker sannsynligheten for at den leves ut. Sett forventninger om at alle skal leve etter den nye kulturen og gi innspill når den ikke støtter målene.

  • 6. Mål organisasjonskulturen din løpende

    Når en ny kultur er definert og implementert, er nøkkelen til suksess å måle den jevnlig. Målingen bør inkludere hvor godt den støtter strategiutførelse og alles evne til å leve etter den nye kulturen. Teori fungerer ikke alltid i praksis, så vær forberedt på å lytte til medarbeiderne og lederne dine og gjøre endringer når det er nødvendig.

     

Utvikler organisasjonskultur seg?

Ja, organisasjonskulturen utvikler seg over tid. Det finnes flere grunner til dette, blant annet:

Arrow_Circle_Right Endringer i ledelsen
Arrow_Circle_Right Nye generasjoner med nye forventninger til arbeidsgiveren som kommer inn i organisasjonen
Arrow_Circle_Right Vekst og nye markedsinnganger
Arrow_Circle_Right Endringer i marked eller bransje
Arrow_Circle_Right Ny teknologi som endrer måten organisasjoner arbeider på
Arrow_Circle_Right Fusjoner og oppkjøp
Arrow_Circle_Right Krisehendelser som driftsfeil eller skandaler
Arrow_Circle_Right Intern omorganisering, fokusskifte eller nedbemanning
Arrow_Circle_Right Regulatoriske endringer
 

I stedet for å prøve å hindre at kulturen utvikler seg, er det bedre å følge med på endringene når de skjer og justere ved behov. Å holde øynene åpne for eksterne endringer og lytte til medarbeiderne vil være svært nyttig.

 
organizational-culture_who-is-responsible-980x1470

Hvordan organisasjonskultur påvirker prestasjon

Organisasjonskultur har en sterk innvirkning på både medarbeideres og lederes prestasjon. Forskning fra McKinsey viser at organisasjoner med kultur i øverste kvartil har 60 % høyere avkastning til aksjonærene enn medianbedrifter og 200 % høyere enn de i nederste kvartil.

Siden mennesker handler og tar beslutninger basert på hvordan de oppfatter virkeligheten, har kulturen et stort potensial til å forme oppfatninger og påvirke prestasjon positivt. Det handler i bunn og grunn om hvordan hjernen fungerer og å sikre at de riktige kjemiske prosessene frigjøres. For at hjernen skal prestere optimalt, må man være i et miljø som fremmer trivsel og bruke energien smart i hverdagen.

En sunn organisasjonskultur setter tonen og miljøet for at mennesker skal ha det bra på jobb og kunne prestere på sitt beste. Å prøve å tvinge frem prestasjon med mikrostyring, unødvendige hierarkier eller uønskede begrensninger hemmer snarere evnen til å levere kvalitativt, kreativt og innovativt arbeid.

Å fokusere på medarbeiderengasjement og involvering bidrar i stedet til en positiv medarbeideropplevelse hvor mennesker lettere kan prestere. I en kultur der medarbeidere opplever sosial tilhørighet, “frigjør hjernen nevrotransmittere som dopamin og oksytocin, som påvirker motivasjon, tillit, engasjement, prestasjon og kreativitet.”

En sunn organisasjonskultur fører ofte til en positiv medarbeideropplevelse, som igjen påvirker kundeopplevelsen. Dette vises gjennom sterkere kundesamhandling, bedre produkt- eller tjenestekunnskap, større vilje til å løse kundens problem og høyere kundetilfredshet og anbefalinger.

Vil di vite hvordan CatalystOne kan hjelpe deg?

Enkelt for ledere, raskt for medarbeidere, kraftfullt for HR.
Bok en demo

Copyright © CatalystOne Solutions AS / Karenslyst Allé 5, Skøyen, 0278 Oslo, Norway