Förklaring

Företagskultur

Här förklarar vi begreppet företagskultur och framför allt hur man kan arbeta med det i sin medarbetarundersökning.

Här förklarar vi begreppet företagskultur och framför allt hur man kan arbeta med det i sin medarbetarundersökning.

Vad är företagskultur?

Företagskulturkan enkelt beskrivas som ”vad människor gör och hur de gör det”. Den formas av en gemensam uppsättning värderingar, delade övertygelser, traditioner och normer som ledare, team och medarbetare verkar inom. Den omfattar ”sätten människor i organisationen beter sig på samt de attityder och övertygelser som styr beteendet – inklusive både formella, uttalade normer och de mer informella arbetssätt och interaktioner som präglar vardagen”.

De flesta organisationer utvecklar värderingar och formar kulturen för att säkerställa att people-strategin går i linje med organisationens mål. Men oavsett om kulturen är medvetet utformad eller inte, finns den alltid där. I frånvaro av en tydligt definierad kultur tenderar människor att agera i enlighet med sina egna värderingar och övertygelser.

Här förklarar vi begreppet företagskultur – och särskilt hur du kan arbeta med den genom din medarbetarundersökning.

Varför företagskultur är viktig

Utan en gemensamt definierad företagskultur kan ledare, team och medarbetare arbeta på mycket olika sätt. Men att utveckla och upprätthålla en gemensam kultur kan bli en stark konkurrensfördel.

En företagskultur som bygger på sunda och hållbara värderingar, normer och övertygelser formar arbetsmiljön och driver till exempel engagemang, produktivitet, välmående, prestation, innovation, kreativitet samt förmågan att attrahera och behålla talanger. Den påverkar också kunderna – som ofta föredrar att samarbeta med ”människor som tror på samma saker som de själva” – liksom ledarskapets effektivitet, varumärkesbilden och förändringsarbetet.

En ohälsosam företagskultur kan däremot leda till hög personalomsättning och låg produktivitet, vilket direkt påverkar resultatet.

organizational-culture-matters

Varför företagskultur är viktig i strategiimplementering 

”Culture eats strategy for breakfast” betyder att oavsett hur väl definierad en strategi är, kommer den inte att lyckas om företagskulturen inte är sund – medarbetarna kanske helt enkelt inte vill eller kan genomföra strategin som planerat.

Företagskultur kan beskrivas som de kollektiva kopplingar en individ har till sin arbetsmiljö, sin chef, sina kollegor och sin arbetsgivare. För att människor ska kunna lita på en organisations definierade kultur måste både ledare och medarbetare agera och bete sig i linje med den.

 

 

Vilken företagskultur är bäst?

Den bästa företagskulturen är hållbar, människocentrerad, bygger på social tillhörighet och främjar en positiv arbetsmiljö. En kultur som sätter välmående som grunden för prestation ger människor kraft att arbeta i linje med hur hjärnan fungerar. Ledare spelar en avgörande roll i att säkerställa psykologisk trygghet i sina team, så att rätt hjärnkemikalier frigörs och prestationen maximeras. En central ledarstil att tillämpa är inkluderande ledarskap, som visat sig öka teamens prestation med 17 %, förbättra samarbetet med 29 % och minska risken för personalomsättning med hela 76 %.

I en hälsosam företagskultur uppmuntras medarbetarna att bidra med idéer, ta ägarskap för sitt arbete och förändras tillsammans med organisationen. Dessa arbetsmiljöer kännetecknas av öppen kommunikation och transparens, där feedback ges och tas emot på ett konstruktivt sätt. Mångfald och ett growth mindset ses som avgörande framgångsfaktorer.

context-outline

Vilka faktorer formar företagskulturen?

Flera interna och externa faktorer påverkar företagskulturen – arbetsmiljön, hur människor agerar och beter sig, organisationens arbetssätt och värderingar. De viktigaste faktorerna för företagskulturen är:
  • Chefer
    Ofta är den närmaste chefen den som har störst påverkan på hur en medarbetare upplever företagskulturen.

     

     

  • Ledningen
    Högsta ledningen spelar en avgörande roll i att visa hur viktig företagskulturen är – och hur den bör levas i praktiken.
  • Värderingar och etik
    De värderingar som organisationen väljer och de etiska principer den följer utgör grunden för kulturen och dess inriktning.
  • Mission och vision
    Den strategiska riktningen – och hur den ska uppnås – sätter ramarna för företagskulturen och vad den strävar efter att åstadkomma.
  • Kollegor
    Hur medarbetare beter sig – och i vilken utsträckning deras beteende stämmer överens med den uttalade kulturen – påverkar hur företagskulturen uppfattas.
  • Kommunikation
    Den interna och externa kommunikationen påverkar synen på företagskulturen.
  • Utvecklingsmöjligheter
    Hur organisationen presenterar utvecklings- och karriärmöjligheter för sina medarbetare påverkar hur kulturen uppfattas.
  • Företagets policys och traditioner
    Antalet och innehållet i de formella policys och arbetssätt som rör olika delar av organisationen – liksom organisationens historia och traditionella sätt att arbeta – både förstärker kulturen och påverkar hur den uppfattas.
  • Kompensation, belöning och erkännande
    Hur organisationen kompenserar, belönar och erkänner sina medarbetare sätter tonen för företagskulturen.
  • Medarbetarresan (Employee Experience Journey)
    Medarbetarupplevelsen (EX) har blivit allt viktigare i organisationer under de senaste åren, och hela resan – från rekrytering till onboarding, prestation, utveckling och avslut – påverkar i hög grad företagskulturen i dag.
  • Mångfald och inkludering
    Hur organisationen arbetar med mångfald och inkludering är en allt viktigare faktor i kulturen.
  • Organisationsstruktur
    Hur organisationen är uppbyggd – inklusive typer av roller, rapporteringsvägar, hierarkier samt beslutsrätt och beslutsprocesser – påverkar företagskulturen.
  • Marknad och bransch
    Hur organisationen konkurrerar på marknaden och i branschen blir ett mått på företagskulturens styrka och hållbarhet.
  • Innovation
    Viljan att ta risker och hur organisationen främjar innovation speglar företagskulturen.

Hur upprätthåller man en företagskultur?

Nyckeln till att bevara en sund och stark företagskultur är att bygga vidare på det som redan fungerar bra – och att mäta den regelbundet. Varje organisation och dess erbjudanden är unika, vilket innebär att kulturen måste utvecklas utifrån sitt eget sammanhang. Ett effektivt sätt att identifiera vad som fungerar och hur kulturen kan utvecklas är att använda en modern medarbetarundersökning med stark analysförmåga. På så sätt kan du upptäcka vad medarbetare och ledare upplever redan fungerar – och var förändringar behövs. Du kan också få insikter om specifika teman och hur de uppfattas i organisationen.

Att upprätthålla en hållbar företagskultur är allas ansvar. Därför behöver alla vara delaktiga i att utveckla och mäta den.

 

Culture_maintain-480x432

Kan företagskulturen mätas?

light-bulb
 

Ja, företagskulturen kan mätas. En modern medarbetarundersökning – eller en pulsmätning – gör det möjligt att mäta kulturen regelbundet och följa trender över tid. Detta hjälper till att säkerställa att människor agerar i linje med företagskulturen och bygger vidare på öppenhet och transparens.

Ofta finns det en skillnad mellan hur varumärket är tänkt att uppfattas och hur det faktiskt upplevs. Så länge gapet inte är för stort är det acceptabelt. Ingen organisation lyckas hantera sin kultur helt perfekt, men det är viktigt att de två bilderna ligger tillräckligt nära varandra för att skapa trovärdighet.

laptop-mobile
 

En modern medarbetarundersökning mäter organisationskulturen genom att regelbundet ställa ett begränsat antal frågor till alla. Kvalitativ undersökningsmjukvara gör det möjligt att få fram många relevanta insikter från bara några få frågor – särskilt när svaren kombineras med HR Master Data. Själva processen med att använda en medarbetarundersökning möjliggör också en pågående dialog med fokus på organisationens viktigaste områden för välmående och prestation.

 

Vem ansvarar för företagskulturen?

Alla har ansvar för företagskulturen och en roll i att säkerställa att den levs på rätt sätt. Det behöver finnas en regelbunden dialog för att se till att alla lever kulturen och delar återkoppling när den inte gynnar genomförandet – eller när någon inte agerar i linje med den. Detta kan enkelt läggas till i befintliga teammöten.

Ofta fördelas ansvaret ungefär så här:

 

  • HR

     

    Tillsammans med ledningen utvecklar de den kultur som bäst stödjer verksamhetens karaktär och sammanhang. HR ansvarar ofta för implementeringen och säkerställer att den efterlevs i vardagen.

  • Ledningen

     

    Sätter exempel och tonen för hur kulturen ska levas – och hur viktig den är för organisationens framgång.

  • Cheferna

     

    De ansvarar för att vara förebilder för sina team och för att säkerställa en pågående dialog om kulturen och hur den stödjer genomförandet av strategin.

  • Medarbetarna

     

    Förutom att leva kulturen behöver de vara delaktiga och bidra med sina insikter om vilken typ av kultur organisationen bör ha – eftersom de står närmast det dagliga genomförandet.

Kan företagskulturen förändras?

Ja, företagskulturen kan förändras – men det är inte enkelt. Företagskulturen är ett komplext begrepp som bygger på många delar av organisationen. Den måste vara kontextuell, driva genomförandet av strategin, attrahera och behålla rätt talanger samt säkerställa en arbetsmiljö som främjar både medarbetares välmående och prestation.

organizational-culture_change-480x480

För att förändra företagskulturen bör följande steg tas:

 

  • 1. Förstå nuläget

    Att förändra en kultur bör börja med att förstå dess för- och nackdelar. Detta är lätt att göra med hjälp av en modern medarbetarundersökning med starka analysmöjligheter. En konfidentiell medarbetarundersökning kan ge dig medarbetarnas autentiska feedback på företagskulturen. Genom att bygga vidare på det som fungerar bra och förändra det som inte gör det kan du få ett försprång när det gäller att skapa en framgångsrik företagskultur.

  • 2. Sätt dina mål

    Definiera vad du vill att din företagskultur ska uppnå.

  • 3. Identifiera gapet

    Genom att veta var du vill vara, var du är och vad som driver framgång och vad som hindrar dig från att nå dina mål kan du identifiera gapet.

  • 4. Definiera er kultur

    Genom att tydligt förstå nuläge, mål och gap kan du definiera den kultur som kommer att göra dig framgångsrik.

  • 5. Implementera det nya arbetssättet

    Se till att kommunicera det nya arbetssättet på ett bra och grundligt sätt. Gör en poäng av att alla har bidragit till att forma den nya kulturen, vilket ökar sannolikheten för att den efterlevs. Sätt upp förväntningar på att alla ska leva den nya kulturen och ge input när den inte stöder målen.

  • 6. Mät företagskulturen löpande

    När en ny företagskultur har definierats och implementerats är nyckeln till framgång att mäta den regelbundet. Mätningen bör omfatta hur väl den stöder genomförandet av strategin och allas förmåga att leva den nya kulturen. Teori fungerar inte alltid i praktiken, så var beredd på att lyssna på dina medarbetare och ledare och gör förändringar vid behov.

     

Utvecklas företagskulturen?

Ja, företagskulturen utvecklas över tid. Det finns flera skäl till detta, bland annat:

Arrow_Circle_Right Ledarskapsförändringar
Arrow_Circle_Right Nya generationer med nya förväntningar på sin arbetsgivare som ansluter till organisationen
Arrow_Circle_Right Tillväxt och nya marknadsinträden
Arrow_Circle_Right Förändringar i marknad eller bransch
Arrow_Circle_Right Ny teknik som förändrar hur organisationer arbetar
Arrow_Circle_Right Fusioner och förvärv
Arrow_Circle_Right Krisartade händelser som driftstopp eller skandaler
Arrow_Circle_Right Intern omorganisation, omfokuseringsprogram eller nedskärningar
Arrow_Circle_Right Regleringsförändringar
 

I stället för att försöka förhindra att kulturen utvecklas är det bättre att följa förändringarna när de sker och justera vid behov. Att hålla ögonen öppna för externa förändringar och lyssna på medarbetarna tar dig långt.

 
organizational-culture_who-is-responsible-980x1470

Hur företagskulturen påverkar prestationen

Företagskulturen har en stark inverkan på medarbetarnas och ledarnas prestationer.  McKinsey-forskning visar att organisationer med kulturer i toppskiktet har 60 % högre aktieägaravkastning än medianbolag – och 200 % högre än de i bottenskiktet.

Eftersom människor beter sig och fattar beslut utifrån hur de uppfattar verkligheten har företagskulturen stor potential att forma dessa uppfattningar och positivt påverka prestation. Det handlar i grunden om hur hjärnan fungerar och att säkerställa att rätt hjärnkemikalier frigörs. För att hjärnan ska prestera optimalt krävs en miljö som främjar välmående och att den dagliga hjärnenergin används klokt.

En hälsosam företagskultur sätter tonen och skapar en miljö där människor kan må bra på jobbet och prestera på topp. Att försöka pressa fram prestation genom mikrostyrning, onödiga hierarkier eller oönskade begränsningar hämmar snarare förmågan att leverera kvalitativt, kreativt och innovativt arbete.

I stället bidrar fokus på engagemang och delaktighet till en positiv medarbetarupplevelse där människor lättare kan prestera. I en företagskultur där medarbetare känner social tillhörighet ”frisätter hjärnan signalsubstanser som dopamin och oxytocin, vilket påverkar motivation, tillit, engagemang, prestation och kreativitet.”

En hälsosam företagskultur leder ofta till en positiv medarbetarupplevelse, vilket i sin tur påverkar kundupplevelsen. Det märks genom starkare kundinteraktioner, bättre produkt- eller tjänstekunskap, vilja att snabbt lösa kundens problem samt högre kundnöjdhet och rekommendationer.

Vill du veta hur CatalystOne Engage kan hjälpa dig?

Enkelt för chefer, snabbt för medarbetare – kraftfullt för HR.
Boka demo

Copyright © CatalystOne Solutions AS / Karenslyst Allé 5, Skøyen, 0278 Oslo, Norway