Forklaring

Medarbejderundersøgelse

Hvad er en medarbejderundersøgelse?

En medarbejderundersøgelse er et spørgeskema og et analyseværktøj, der analyserer svarene og giver indsigt i medarbejderengagement og -oplevelse samt anbefalinger til forbedringer. Spørgsmålene handler om, hvordan medarbejdere oplever deres arbejde, arbejdsmiljøet og deres opfattelse af organisationen som arbejdsgiver. Resultaterne viser, hvor engagerede og tilfredse medarbejderne er, hvilke udfordringer der findes i organisationen, og hvad der fungerer godt.

I dag er en medarbejderundersøgelse meget mere end den traditionelle (halv)årlige formular, hvor medarbejdere giver feedback til deres arbejdsgiver. Moderne organisationer anvender en kontinuerlig feedback-tilgang, hvor medarbejdere og ledere jævnligt bliver spurgt. De stiller et mindre antal udvalgte spørgsmål inden for de vigtigste områder, de ønsker at fokusere medarbejdernes opmærksomhed på.

phone-red-outl-980x698

Fokuser på analyse, indsigt og handling

Fokus i den moderne medarbejderundersøgelse har flyttet sig fra datainnsamling til analyse, anbefalede forbedringstiltag og forudsigelse af personalerelaterede risici. Ved at kombinere HR Master Data med nyindsamlede data, avanceret analyse og AI-værktøjer får organisationer dybere indsigt. De får en tydeligere forståelse af engagement, medarbejderoplevelse og forventede mønstre for sygefravær og medarbejderomsætning.

Vær gennemsigtig og inkluder alle

Med tydelige dashboards på individuelt, team- og ledelsesniveau får hele organisationen adgang til resultaterne, så de kan reflektere over deres nuværende situation og tage handling. Det er en effektiv måde at involvere medarbejdere i implementering af strategi og hjælpe ledere med at føre en løbende og målrettet dialog for kontinuerlig forbedring.

For moderne organisationer

CatalystOne Engage’s software til puls- og medarbejderundersøgelser gør det muligt at måle, analysere og få indsigt og anbefalinger om organisationens medarbejderoplevelse og engagement. Med dette værktøj kan du effektivt handle for at forbedre trivsel, engagement og kultur – og lykkes med den menneskelige side af transformationsprojekter.

600x350_Win-in-the-war-for-talent-480x280

Hvorfor medarbejderundersøgelser er vigtige

At gennemføre regelmæssige og anonyme medarbejderundersøgelser er vigtigt af flere grunde, herunder:

  1. Feedback på medarbejderoplevelsen: Det er afgørende at forstå medarbejderes og lederes holdninger og oplevelser, da oplevelser er subjektive opfattelser i hovedet på de involverede. Det betyder, at alle træffer beslutninger baseret på, hvad de tror er sandt. Derfor er det vigtigt at forstå, hvordan medarbejdere opfatter deres arbejde og arbejdsmiljø. Medarbejderfeedback giver også indsigt i trivslen og den aktuelle situation – samt idéer til forbedringer.
  2. At finde problemer: Når du beder om feedback, hjælper det dig med at identificere problemer og forstå, hvad der forhindrer performance.
  3. At vide, hvad der fungerer godt: Du kan også lære, hvad der fungerer godt, ved at bede dine medarbejdere dele deres tanker. Det kan bruges til at skabe best practice og bygge videre på det.
  4. At følge tendenser: Ved at stille de samme spørgsmål over tid kan du følge udviklingen og ændringer inden for de områder, du måler.
  5. At forudsige risici blandt medarbejdere: Ved hjælp af AI-modeller kan du simulere forudsigelser baseret på historiske data og se, hvilke segmenter i organisationen der er mest udsatte for sygefravær eller opsigelser.
  6. At guide forbedringsinitiativer: Da problemer bliver tydelige i en moderne medarbejderundersøgelse med analyseværktøjer, kan du få anbefalinger, der er nemme at handle på.
  7. Beslutningstagning: Indgående viden om medarbejderoplevelsen giver et klarere og mere præcist grundlag for beslutninger.
  8. Medarbejderengagement og moral: Når medarbejdere er en del af at forme fremtiden, er de mere tilbøjelige til at engagere sig og tage ejerskab for forandringen.
  9. Løbende forbedring: Moderne medarbejderundersøgelser holder løbende fokus på vigtige indsatsområder. Ved at give gennemsigtig adgang til resultaterne fremmes dialog i teams og et aktivt engagement i kontinuerlige forbedringsinitiativer.
  10. Inkluderende ledelse: At søge input om medarbejderes oplevelser skaber en følelse af at blive hørt, fremmer psykologisk tryghed og styrker loyalitet og tillid. Psykologisk tryghed – som er grundlaget for inkluderende ledelse – fører til en række positive resultater, såsom højere kvalitet, kreativitet og innovation.
  11. Brugervenlig: En moderne digital medarbejderundersøgelse er hurtig og nem for medarbejderne at bruge. Den analyserer automatisk og giver indsigt og anbefalinger, som gør det muligt at forstå medarbejderoplevelsen på et dybt niveau i hele organisationen.
  12. Udvikl og vedligehold din organisationskultur: Når du ved, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, er det lettere at udvikle en kultur, der har større chance for at lykkes og blive levet i praksis.

Efterhånden som mere avanceret teknologi bliver tilgængelig, udvikles flere anvendelsesområder for den moderne medarbejderundersøgelse.

employee-survey-intro-480x649

 

"Der hvor vi ser højere engagement i dag, svarer flere på undersøgelsen, og resultaterne stiger. Det skyldes et samarbejde, som ikke kun er lederens ansvar, men resultatet af en aktiv arbejdsstyrke"

Anders Westerholm

HR Director hos Ambea

Hvad er en medarbejder-pulsundersøgelse?

Hos CatalystOne Engage minder en pulsundersøgelse meget om en moderne medarbejderundersøgelse, da den har samme funktioner. Den største forskel er hyppigheden – pulsundersøgelser gennemføres oftere og fungerer som en løbende måling.

En pulsundersøgelse samler feedback på få spørgsmål med jævne mellemrum, analyserer resultaterne og giver anbefalinger. Den kan udføres ugentligt, hver anden uge eller efter behov.

Nogle gange har pulsundersøgelser haft et negativt ry, fordi arbejdsgivere ikke har haft systemer til at følge op på resultaterne. Derfor vælger mange i dag at gennemføre pulsundersøgelser lidt sjældnere end før.

phone-red-outl-980x698

Hvad er forskellen mellem en medarbejderundersøgelse og en pulsundersøgelse?

  • En traditionel medarbejderundersøgelse indeholder langt flere spørgsmål og mangler ofte digitale analyseværktøjer til at omsætte data til indsigt og handling. Pulsundersøgelser sparer tid, er lettere at administrere og gennemføres oftere.

  • Hos CatalystOne Engage bruger vi teknologien bag pulsundersøgelser i vores moderne medarbejderundersøgelser og anbefaler at måle højst hver tredje uge eller én gang om måneden. Det er vigtigt at have tid til at følge op på resultaterne – helst som en del af eksisterende teammøder.

employeesurvey

Hvad er formålet med en medarbejderundersøgelse?

En moderne medarbejderundersøgelse stiller et begrænset antal spørgsmål for at forstå medarbejdernes oplevelser og holdninger med det formål at forbedre områder, der ikke fungerer. Spørgsmålene bør fokusere på nøgleområder, som medarbejderne kan påvirke – såsom engagement, trivsel, præstation, kultur og forandringsprocesser.

employeesurvey

Hvad er formålet med en medarbejderundersøgelse?

En moderne medarbejderundersøgelse stiller et begrænset antal spørgsmål for at forstå medarbejdernes oplevelser og holdninger med det formål at forbedre områder, der ikke fungerer. Spørgsmålene bør fokusere på nøgleområder, som medarbejderne kan påvirke – såsom engagement, trivsel, præstation, kultur og forandringsprocesser.

Når medarbejderundersøgelser ikke virker

  • Du udelukker medarbejderne fra resultaterne
    Medarbejderundersøgelser, hvor resultaterne ikke deles med medarbejderne, er mindre effektive end dem, hvor de inddrages i processen. Når medarbejderne ikke får indsigt i resultaterne af deres egne besvarelser, er de mindre tilbøjelige til at give gennemtænkte og ærlige svar næste gang.
  • Du stiller for mange spørgsmål
    Traditionelle medarbejderundersøgelser indeholder ofte mange spørgsmål – typisk omkring 90-100 – og gennemføres kun én gang om året eller hvert andet år. Spørgsmålene dækker mange områder, hvilket kan føles udmattende for medarbejderne at besvare.
  • Du beder om feedback over for lang en periode
    Hjernen fungerer bedst, når den bliver bedt om feedback tæt på det tidspunkt, hvor noget fandt sted. Ikke alene er det svært at huske, hvad der skete for et år siden – det er heller ikke sikkert, at det stadig er relevant for det, organisationen arbejder med i dag.
  • Du handler ikke på feedbacken
    Når feedback blot indsamles, men ikke fører til handling, mister medarbejderne motivationen til at deltage i næste undersøgelse.


Før du gennemfører en medarbejderundersøgelse, er det vigtigt at overveje, hvilke konsekvenser det har at bede om medarbejdernes input. Når du beder om feedback, skaber det en forventning hos medarbejderne om, at du vil lytte for at forstå deres perspektiv – og handle for at forbedre situationer eller områder med lav tilfredshed. Det kan have en mere negativ effekt at bede om feedback og ikke gøre noget ved den, end slet ikke at spørge. Uanset om du beder om feedback eller ej, vil medarbejderne have deres egne opfattelser af, hvad der fungerer godt, og hvad der ikke gør. At lade være med at spørge dem åbent om det ændrer ikke på, at de stadig har deres opfattelser – og handler ud fra, hvad de oplever som virkeligt, uanset om du kender til det eller ej.

Hvad er en medarbejderundersøgelsesrapport, og hvordan bruger jeg den?

En moderne medarbejderundersøgelse leverer en omfattende rapport efter hver måling. Den indeholder kvalitative og kvantitative resultater, indsigt, anbefalinger og AI-genererede forudsigelser.

 

600x350_5-tips-to-gain-more-from-your-employee-survey-1

Fokuskort

Dine CatalystOne Engage-undersøgelser indeholder fokuskort, som præsenterer resultaterne både overordnet og i dybden.

  • overview-outline-480x308

    Oversigt: Oversigten opsummerer hurtigt resultaterne fra den seneste måling og sammenligner dem med den forrige samt med organisationens samlede resultater.

  • timeline-outline-480x296

    Tendenser: Følg udviklingen over tid og sammenlign den med dit team og organisationen som helhed. Klik for at få mere dybdegående information. Få indsigt i årsagerne til – og hvordan du kan forbedre – tendenser, der bevæger sig i en negativ retning.

  • circles-outline-480x308

    Tekstanalyse: Med AI-baseret kommentaranalyse bliver alle fritekstkommentarer automatisk analyseret, så snart en måling er afsluttet. Kommentarerne organiseres i drivere og temaer, så du nemt kan se, hvad der optager medarbejderne mest, og dykke dybere ned i specifikke segmenter for at få yderligere input og indsigt.

  • spread-outline-480x288

    Sygefraværsprognose og -forebyggelse: Estimér din organisations fremtidige risiko for sygefravær baseret på mønstre i, hvordan medarbejderne besvarer jeres CatalystOne Engage medarbejderundersøgelse. Du får også indsigt i, hvilke måleområder der har størst betydning for at forebygge sygefravær.

  • predictions-2-outline-480x288-1

    Forudsigelse og forebyggelse af medarbejderafgang: Få indsigt i, hvilke dele af organisationen der har størst risiko for medarbejderafgang. Du får også viden om, hvilke fokusområder der har størst indflydelse på at fastholde medarbejdere.

  • context-outline-480x296

    Kontekst: Se, hvordan dit teams seneste måleresultater sammenlignes med tidligere målinger og med andre teams i organisationen.

  • spread-outline-480x288-1

    Spredning: Få detaljeret indsigt i måleresultaterne, herunder resultatsprædning og skriftlig feedback. Forstå, om medarbejderoplevelsen varierer i dele af organisationen eller er ensartet på tværs.

  • result-matrix-outline-480x288

    Resultatmatrix: Få et klart overblik over mange måleresultater samlet ét sted. Du kan hurtigt identificere styrker og områder med forbedringspotentiale.

  • download-2-outline-480x296

    Download måleresultater: Måleresultaterne kan hurtigt downloades som en færdig PowerPoint-præsentation, designet i din organisations branddesign – perfekt til teammøder. Hvis du ønsker at lave din egen analyse, kan du nemt downloade resultaterne i Excel-format.

private-dashboard-outline-480x308

Dashboards

I rapporten findes der dashboards på forskellige adgangsniveauer, som gør det muligt for hele organisationen at bruge måleresultaterne.

Privat dashboard:
Hver enkelt medarbejder har adgang til sine egne fortrolige resultater i et privat dashboard, hvor de kan sammenligne deres besvarelser med teamets. Det private dashboard hjælper medarbejderen med refleksion og understøtter udviklingen af selvledelse.

Team-dashboard:
Dashboardet på teamniveau viser teamets måleresultater sammenlignet med deres egen udvikling over tid og resten af organisationen. Lederen bruger dashboardet som grundlag for dialoger i teamet om, hvilke områder der skal fokuseres på, og hvilke erfaringer der kan drages.

Ledelsesdashboard:
Ledere med personaleansvar for andre ledere har et dashboard, der viser deres teams måleresultater og gør det muligt at sammenligne med resultaterne fra andre teams.

Superbruger-dashboard:
Superbrugeren har fuld adgang og kan se hele organisationens resultater (dog ikke de individuelle private dashboards, som kun er synlige for den enkelte medarbejder).

private-dashboard-outline-480x308

Dashboards

I rapporten findes der dashboards på forskellige adgangsniveauer, som gør det muligt for hele organisationen at bruge måleresultaterne.

Privat dashboard:
Hver enkelt medarbejder har adgang til sine egne fortrolige resultater i et privat dashboard, hvor de kan sammenligne deres besvarelser med teamets. Det private dashboard hjælper medarbejderen med refleksion og understøtter udviklingen af selvledelse.

Team-dashboard:
Dashboardet på teamniveau viser teamets måleresultater sammenlignet med deres egen udvikling over tid og resten af organisationen. Lederen bruger dashboardet som grundlag for dialoger i teamet om, hvilke områder der skal fokuseres på, og hvilke erfaringer der kan drages.

Ledelsesdashboard:
Ledere med personaleansvar for andre ledere har et dashboard, der viser deres teams måleresultater og gør det muligt at sammenligne med resultaterne fra andre teams.

Superbruger-dashboard:
Superbrugeren har fuld adgang og kan se hele organisationens resultater (dog ikke de individuelle private dashboards, som kun er synlige for den enkelte medarbejder).

  • INKLUDER
    Resultaterne fra medarbejderundersøgelsen skal være tilgængelige for alle
    En kontinuerlig forbedringsproces fungerer kun, når alle oplever den som værdifuld. Derfor er det afgørende, at alle får adgang til måleresultaterne. Hver enkelt medarbejder skal have mulighed for at kende resultaterne og reflektere over dem for at kunne tage ejerskab og leve de nødvendige forandringer.
  • FORKLAR
    Sådan præsenteres resultaterne fra medarbejderundersøgelsen på møder

    Sådan præsenteres resultaterne fra medarbejderundersøgelsen på møder
    Ledere bruger ofte en automatisk genereret PowerPoint-præsentation i teamdialoger om resultaterne. Den giver et overblik over teamets aktuelle måleresultater for hvert spørgsmål og danner grundlag for diskussionen. Ledere, der har andre ledere som direkte rapporter, kan bruge en tilsvarende PowerPoint-præsentation til at drøfte resultaterne i deres egne teams.

    En anden måde at præsentere resultaterne på er ved hjælp af et AI-genereret resumé med anbefalede handlinger. Resuméet tilpasses det format, det skal bruges i – for eksempel en årsrapport, et ledelsesmøde, et internt nyhedsbrev eller en podcast.

  • HANDL
    What to do with employee survey results

    Sådan arbejder du videre med resultaterne fra medarbejderundersøgelsen
    Formålet med at måle medarbejderoplevelse og engagement er at adressere problemer, fastholde det, der fungerer godt, og lære af resultaterne. Med dette som mål er det afgørende at handle på måleresultaterne.

    De indsigter og anbefalede handlinger, der genereres fra moderne medarbejderundersøgelser, fungerer som rettesnor og grundlag for forbedringsdialogen, handlingsplanen, de næste skridt og opfølgningen. Ledere skal involvere teammedlemmerne i handlingerne. En inkluderende ledelsesstil er nøglen til at få medarbejderne med på forbedringstiltagene – og sikre, at de bliver en naturlig del af hverdagen.

600x350_The-future-of-employee-surveys-1

Hvordan gennemfører man en medarbejderundersøgelse?

At bruge et digitalt værktøj er den mest optimale måde at gennemføre undersøgelser på. Et regneark kan være en simpel måde at indsamle data på, men det forlænger både analysearbejdet og de næste skridt. Moderne medarbejderundersøgelser er omkostningseffektive og gør det nemt at indsamle data, analysere automatisk for at finde relevante indsigter og få anbefalinger til konkrete forbedringstiltag.

Hvad er gode spørgsmål i en medarbejderundersøgelse?
Regelmæssige undersøgelsesspørgsmål bør fokusere på at forstå medarbejdernes ærlige feedback, skabe forventning om, at medarbejderne selv skal bidrage til at forme vejen frem, og berøre emner, som de direkte kan påvirke. Emner, der naturligt har en mere langsigtet karakter, bør tilføjes som ekstra spørgsmål med længere mellemrum.

At forstå oplevelserne blandt både medarbejdere og ledere er afgørende for organisationen. Disse oplevelser afspejler deres virkelighedsopfattelse og påvirker de beslutninger og handlinger, de træffer.

Hos CatalystOne Engage anbefaler vi at måle på ni områder, som neurovidenskaben viser, er de vigtigste for individuel trivsel og performance – og gøre det regelmæssigt.

Hvordan gennemfører man en medarbejderundersøgelse?

At bruge et digitalt værktøj er den mest optimale måde at gennemføre undersøgelser på. Et regneark kan være en simpel måde at indsamle data på, men det forlænger både analysearbejdet og de næste skridt. Moderne medarbejderundersøgelser er omkostningseffektive og gør det nemt at indsamle data, analysere automatisk for at finde relevante indsigter og få anbefalinger til konkrete forbedringstiltag.

Hvad er gode spørgsmål i en medarbejderundersøgelse?
Regelmæssige undersøgelsesspørgsmål bør fokusere på at forstå medarbejdernes ærlige feedback, skabe forventning om, at medarbejderne selv skal bidrage til at forme vejen frem, og berøre emner, som de direkte kan påvirke. Emner, der naturligt har en mere langsigtet karakter, bør tilføjes som ekstra spørgsmål med længere mellemrum.

At forstå oplevelserne blandt både medarbejdere og ledere er afgørende for organisationen. Disse oplevelser afspejler deres virkelighedsopfattelse og påvirker de beslutninger og handlinger, de træffer.

Hos CatalystOne Engage anbefaler vi at måle på ni områder, som neurovidenskaben viser, er de vigtigste for individuel trivsel og performance – og gøre det regelmæssigt.

600x350_The-future-of-employee-surveys-1
  • Klarhed
    I vores team er arbejdsplanen tydelig.
  • Udvikling
    Jeg har de ansvarsområder og udfordringer, jeg har brug for, for at kunne udvikle mig.
  • Engagement
    Lige nu er jeg glad for mit arbejde.
  • Anerkendelse
    Jeg føler mig anerkendt og værdsat for det arbejde, jeg udfører godt.
  • Værdi
    Vi bruger vores tid på de rigtige ting.
  • Balance
    Jeg har tilstrækkelig tid til at udføre de opgaver, der forventes af mig.
  • Inklusion
    Jeg føler, at jeg hører til på min arbejdsplads.
  • Effektivitet
    Jeg har de værktøjer og den støtte, jeg behøver for at udføre mit arbejde godt.
  • Autonomi
    Jeg har tilstrækkelig selvstændighed til at udføre mit arbejde effektivt.
phone-green-outl-1-980x698

Hvor mange spørgsmål bør en medarbejderundersøgelse have?

En moderne medarbejderundersøgelse indeholder kun få spørgsmål, som stilles regelmæssigt – det gør det nemt for medarbejderne at svare. Med effektive analyseværktøjer er ni spørgsmål nok til at få de nødvendige indsigter.

Når der er behov for at forstå et område mere i dybden – for eksempel for at løse et problem eller indsamle information til at styrke employer brandet – kan ekstra spørgsmål nemt tilføjes som supplement til den løbende undersøgelse.

Hvor mange spørgsmål bør en medarbejderundersøgelse have?

En moderne medarbejderundersøgelse indeholder kun få spørgsmål, som stilles regelmæssigt – det gør det nemt for medarbejderne at svare. Med effektive analyseværktøjer er ni spørgsmål nok til at få de nødvendige indsigter.

Når der er behov for at forstå et område mere i dybden – for eksempel for at løse et problem eller indsamle information til at styrke employer brandet – kan ekstra spørgsmål nemt tilføjes som supplement til den løbende undersøgelse.

phone-green-outl-1-980x698

Hvor ofte bør medarbejderundersøgelser gennemføres?

Man bør kun måle så ofte, som man kan følge op og handle på resultaterne. De fleste af vores kunder måler én gang om måneden, da det giver et aktuelt billede af medarbejderoplevelsen, samtidig med at der er tid til at handle på resultaterne og lære af det, der fungerer godt.

Hvorfor medarbejderundersøgelser bør være anonyme

For at kunne lære den reelle medarbejderoplevelse at kende, skal medarbejderne føle sig trygge ved at give ærlig feedback – ikke en tilpasset version for at tilfredsstille dataindsamlingen. Den mest effektive måde at opnå dette på er at sikre, at medarbejderundersøgelsen er fortrolig. Hos CatalystOne Engage går vi aldrig på kompromis med den enkeltes fortrolighed.

Hvad er en god svarprocent for en medarbejderundersøgelse?

Hver stemme tæller, hvis man vil have et retvisende billede. En medarbejderundersøgelse bør omfatte hele organisationen – ikke kun et udsnit eller enkelte medarbejdere. Det er dog ikke realistisk at forvente 100 % deltagelse, da nogle kan være fraværende på grund af kort- eller langvarigt fravær eller andre årsager.

Hos CatalystOne Engage anbefaler vi, at store organisationer sigter efter mindst 70 % deltagelse. Det giver et tilstrækkeligt præcist billede af den aktuelle medarbejderoplevelse.

Hvordan øger man deltagelsen i medarbejderundersøgelser?

Der er flere måder at øge svarprocenten på – her er de mest effektive:

 

  • Handle på resultaterne
    En af de bedste måder at øge svarprocenten på er at vise, at feedbacken bliver taget alvorligt, og at der bliver handlet på resultaterne efter hver undersøgelse.
  • Udvikl en kultur for kontinuerlig forbedring
    Inddrag resultaterne i løbende teamdialoger med fokus på forbedringer. Det skaber forventningen om, at medarbejderne er med til at forme en bedre fremtid for sig selv og organisationen.
  • Kommunikér vigtigheden af undersøgelsen – og dens anonymitet
    Hvis CEO’en viser, at medarbejderundersøgelsen er vigtig, vil resten af organisationen også tage den seriøst. Sørg for, at lederen kommunikerer dette – fx i en video eller en intern besked. Om nødvendigt kan der afholdes Q&A-sessioner, hvor medarbejderne kan stille spørgsmål og dele bekymringer.
  • Sørg for tilgængelighed
    Send undersøgelsen i arbejdstiden, og giv alle rimelig tid til at svare – men lad ikke undersøgelsen stå åben længere end nødvendigt. Gør det nemt at deltage via de kanaler, der passer medarbejderne bedst: SMS, e-mail, QR-kode, intranet-link eller en kiosk-løsning.
  • Fjern sprogbarrierer
    Brug et digitalt undersøgelsesværktøj, hvor medarbejderne kan svare på det sprog, de føler sig mest trygge ved at udtrykke sig på.

Vil du vide hvordan CatalystOne Engage kan hjælpe dig?

Kontakt os for at høre, hvordan vores løsninger kan gøre det nemmere at forstå og forbedre medarbejderoplevelsen i din organisation.
Book en demo

Copyright © CatalystOne Solutions Danmark AS / Lautrupsgade 13. 2100 København