Plattform for videreutvikling av våre ansattes prestasjoner

– Med CatalystOne™ Appraisal Manager har vi fått på plass en standard IT-løsning bygget på ’beste-praksis’ samtidig som medarbeidersamtaleprosessen er løftet til et nivå som tilfredsstiller våre krav. I tillegg har vi skapt en solid plattform for videreutvikling av våre ledere og medarbeidere, sier HR-direktør Kai Lohre i Storebrand. Selskapet har arbeidet intenst det siste året med å forbedre prosessen for medarbeidersamtaler og har innført CatalystOne’s løsning på rekordtid.

Utfordringen Medarbeidersamtaleprosessen bar i for stor grad preg av frivillighet, og kvaliteten på målene og den løpende oppfølgingen måtte bedres. Løsningen Prosessen ble justert og omfatter en kombinasjon av mål/prestasjon, atferd og personlig utvikling. CatalystOneTM Appraisal Manager ble introdusert for å sikre prosesseffektivitet og bedre oppfølging. Gevinstene Storebrand har opplevd høyere gjennomføringsgrad, økt betydning av medarbeidersamtalene og bedre kvalitet. Klarere mål og bedre oppfølging legger dessuten grunnlaget for høyere produktivitet. "Med CatalystOne™ Appraisal Manager har vi lagt en solid plattform for videreutvikling av våre ledere og medarbeidere "

Kai Lohre HR-direktør Storebrand

Last ned pdf av artikkelen

Behov for kvalitetsheving
– Vi kom til den erkjennelsen at vår medarbeidersamtaleprosess i for stor grad bar preg av frivillighet. Kvaliteten på målene og oppfølgingen av den enkelte medarbeider i hverdagen måtte forbedres. I tillegg innså vi at vårt daværende IT-verktøy ikke støttet prosessen godt nok, innleder Kai Lohre.

Dette var utgangspunktet for at Storebrand i 2009 startet utviklingen av et mer forpliktende opplegg for evalueringsog plansamtaler i hele konsernet.

– Initiativet var og er solid forankret i konsernledergruppen. Konsernsjef Idar Kreutzer har et stort eierskap til temaet og snakker ofte om betydningen av å få satt tydelig lederskap, bedre prestasjonsstyring og konskvenser i system, forteller Lohre. Denne forankringen har vist seg å ha stor betydning under gjennomføringen av initiativet fordi det alltid dukker opp motforestillinger og behov for prioritering og støtte, sier han.

Langsiktig samarbeidspartner
Vi startet med å beskrive hvordan prosessene skulle fungere for deretter å finne en leverandør som kunne bistå.

– Vi ønsket oss en langsiktig samarbeidspartner, ikke en leverandør i tradisjonell forstand, fortsetter Lohre. – Vi la vekt på nærhet, kompetanse om både prosess og IT-verktøy samt evne til å utfordre og gi råd. Dette fant vi i de menneskene vi møtte fra CatalystOne Solutions.

Ambisiøs prosjektplan
– Implementeringsprosjektet startet i slutten av november 2008. Planen innebar at vi i løpet av 2 måneder skulle foreta de siste justeringene på prosess og innhold, mobilisere og implementere IT-løsningen i norsk og svensk språkdrakt samt gjennomføre medarbeidersamtaler for 2200 ansatte, sier HR-direktøren. – Vi var klar over at en stram tidsplan kunne føre til støy i deler av organisasjonen, og vi kunne gjerne ha ønsket oss bedre tid. Men for å forhindre et helt års utsettelse hadde vi egentlig ikke noe valg. Vi nådde i all hovedsak vårt mål, og den læringen organisasjonen nå sitter med er helt uvurderlig. Alle de gode innspillene om forbedringer og justeringer som nå foreligger vil bringe oss raskere videre, sier Lohre.

Erfaring og effekter
En oppsummering av erfaringene så langt:
• Høyere gjennomføringsgrad og økt betydning av medarbeidersamtalene
• Bedre kvalitet på samtalene
• Klarere mål og bedre oppfølging legger grunnlaget for høyere produktivitet

– Noe av det viktigste er etablering en solid plattform for videreutvikling av våre ledere, medarbeidere og ledelsesprosesser, mener Lohre. – Vi ser at kompetanseutvikling fremover for den enkelte tydeligere kan ses i sammenheng med prestasjoner, atferd og karriereønsker. Vurderinger som blir gjort i medarbeidersamtalene er viktig input til prosesser som eksempelvis lønnsjustering, talentutvikling og etterfølgerplanlegging.

Videre planer
– Høyest prioritet hos oss nå er å ytterligere forbedre medarbeidersamtaleprosessen for 2010 basert på innspill og erfaringer. Samtidig vil vi implementere IT-støtte for den overordede planprosessen, som går forut for medarbeidersamtalene. Dette gjør vi også ved hjelp av CatalystOne™, slik at overgangen fra forretningsområdenes planer til den enkeltes plan blir så smidig som mulig. Når medarbeidersamtalene for 2010 er gjennomført vil vi kjøre såkalte kalibreringsmøter i de øverste ledergruppene for å sikre konsistens i vurderinger og mest mulig objektivitet når vi nominerer talenter og peker ut etterfølgere til kritiske posisjoner. Når vi får frigjort kapasitet i HR vil vi også vurdere om vi skal introdusere IT-støtte for våre prosesser for talentutvikling og etterfølgerplanlegging, avslutter HR-direktør Kai Lohre.

Medarbeidersamtaleprosessen i Storebrand Evaluerings-/plansamtale i desember/januar Inneholder temaer som etterlevelse av atferdsprinsipper, vurdering av prestasjoner, mål for neste periode, personlig utviklingsplan, stillingsbeskrivelse, trivsel og ledelse. Oppfølgingssamtale i mai/juni Statusoppfølging og eventuelle justeringer.

Fakta om Storebrand Storebrand-konsernet er med sine 2.200 ansatte en ledende aktøri det nordiske markedet for langsiktig sparing og forsikring.Konsernet består av følgende forretningsområder: • Livsforsikring • Skadeforsikring • Kapitalforvaltning • Bank Storebrand tilbyr et helhetlig produktspekter til privatpersoner, bedrifter, kommuner og offentlige virksomheter.