Aftenposten kundeprofil

En rød tråd mellom strategi og handling Utfordringen Aftenposten ønsket å styrke sammenhengen mellom strategi og handling. Løsningen Målstyring som arbeidsmåte med CatalystOne som plattform. Gevinstene Bedre prestasjoner, klarere ledelse – og en rød tråd fra ledelsens strategiarbeid til den enkelte medarbeiders arbeidsmål "Vi innså at IT-verktøy var nødvendige. Med oversikt og effektiv oppfølging kan man koble sammen strategi og arbeidsmål og følge opp på en helt annen måte." HR-direktør Lars Petter Kjær

Last ned pdf av artikkelen

Aftenposten ønsket å arbeide aktivt med målstyring for å styrke koplingen mellom strategi og handling i den kommersielle delen av virksomheten. Ved å bruke CatalystOne™ Appraisal Manager i medarbeidersamtalene har Aftenposten klart å implementere målstyring som arbeidsform og oppnådd tydeligere lederskap, økt åpenhet og ansvarliggjøring samt bedre oppfølging av den enkelte medarbeider.

Fra løsrevne prosesser til strategisk forankring med målstyring
Norges største abonnementsavis Aftenposten ønsket å styrke koblingen mellom strategi og handling i organisasjonens kommersielle funksjoner. Ved å arbeide aktivt med målstyring så man en mulighet til å oppnå dette.

– For å lykkes som organisasjon er det er viktig å jobbe strategisk, og synliggjøre hva de overordnede mål har å si for hver enkelt medarbeider, forteller HR-direktør Lars Petter Kjær. 

Det var klart for Aftenposten at målstyring som filosofi og arbeidsmåte var veien å gå, men de hadde ikke systemer for å støtte prosessen.

Medarbeidersamtalen som utgangspunkt
Man så at medarbeidersamtalen var et naturlig utgangspunkt for implementering av målstyring, men det var ingen rutiner for å støtte målstyringsprosessen i medarbeidersamtalene.

– Aftenposten hadde i lengre tid gjennomført medarbeidersamtaler, og viktigheten av disse var anerkjent – men samtalene ble opplevd å være løsrevet fra driften av selskapet. I tillegg var det en utfordring å følge opp medarbeidersamtalene, forklarer Kjær.

Informasjonsteknologi gjør målstyring praktisk gjennomførbart
Det ble ansett som nødvendig å effektivisere arbeidsprosessene for å realisere målstyring som arbeidsmåte. Aftenposten begynte derfor å vurdere i hvilken grad ny informasjonsteknologi kunne være til hjelp.

- Vi innså at IT-verktøy var nødvendige. Med oversikt og effektiv oppfølging kan man koble sammen strategi og arbeidsmål og følge opp på en helt annen måte. Behovet for en IT-løsning som kunne støtte oss i dette var åpenbart, og da vi samtidig med vår beslutning om å ta i bruk målstyring kom i kontakt med CatalystOne, så vi umiddelbart at dette stemte bra.

Høsten 2006 tok Aftenposten i bruk CatalystOne’s løsning for målstyring og medarbeidersamtaler i salgs- og markedsseksjonen, og Kjær kan fortelle hvordan Aftenposten nå knytter arbeidsmål til overordnet strategi gjennom medarbeidersamtalen.

– Vi har en rytme i gjennomføringen, forteller Kjær. Vi begynner med å gjennomføre en strategiprosess på ledernivå, og gjennomfører så en prosess hvor dette oversettes til strategier på divisjons- og avdelingsnivå. I en videre prosess oversettes så disse strategiene til arbeidsmål. Så kan medarbeidersamtalene begynne med toppledelsen og fortsette nedover i organisasjonen. Prosessen er synlig for alle. Slik etablerer vi en rød tråd fra strategisk arbeid til den enkeltes arbeidsmål.

Han påpeker riktignok at god teknologi i seg selv ikke er nok for å lykkes.

– Forankring i ledelsen er nødvendig. Prosessen er ressurskrevende, og det er nødvendig med forpliktelse fra øverste hold. Det må være helhjertet, påpeker han. Videre må man skape forståelse i organisasjonen – den enkelte medarbeider må involveres i arbeidet med å formulere målsetninger som kan nås og realiseres – en prosess som har stor verdi i seg selv.

Det er i siste instans tre ting som kreves for å lykkes med målstyring, konkluderer han.

– De ansattes vilje til å være med på prosessen, deres evne til å formulere og kommunisere mål og gode systemer for å støtte prosessene.

En rød tråd mellom strategi og handling 
Målstyring lønner seg ifølge Kjær ikke bare fordi det skaper en rød tråd mellom strategiarbeid og individuelle arbeidsmål.

– Målstyring gjør det mulig å knytte sammen mål og resultater og danner derfor grunnlaget for effektiv prestasjonsledelse. En prestasjonsorientert kultur forutsetter en systematisk målstyringsprosess, forklarer han. CatalystOne™ Appraisal Manager gjør det mulig å gjennomføre systematiske vurderinger av prestasjoner basert på resultater og mål.

– Videre bidrar målstyring til økt åpenhet og ansvarliggjøring.

– En større grad av oppfølging og anerkjennelse av individer er en ytterligere fordel.

Tydeligere ledelse med CatalystOne^TM
Kjær anbefaler CatalystOne til organisasjoner som ønsker økt fokus på mål og prestasjoner i den daglige driften.

– Hvis det etterspørres klarere forventninger til den enkelte medarbeider, kan CatalystOne™ Appraisal Manager være riktig verktøy, sier han.